• Quiero cambiar los datos de mi tarjeta, ¿pueden ayudarme?
  Estamos actualizando nuestro sistema. Si los datos de tu tarjeta de crédito han cambiado y quieres renovar tu donación, visita stopecocidio.org/haz-una-donacin para establecer un nuevo pago. Muchas gracias y disculpa las molestias.

• Tengo problemas para inscribirme ¿Por qué?
  El sistema podría estar ocupado si muchas personas están intentando firmar. Sin embargo, los problemas más comunes son:
  - Campo de ubicación: Asegúrate de comenzar a escribir tu pueblo o ciudad y luego seleccionarlo en la lista desplegable.
  - Asegúrate de haber rellenado todos los campos obligatorios, haber aceptado las partes legales y haber dejado pasar unos minutos para que se cargue la siguiente pantalla.
  - Los pagos con tarjeta a veces requieren más tiempo que Paypal para ser procesados ya que precisan de una forma de doble autentificación para mayor seguridad. Paypal ya ha avanzado en este proceso al configurarse tu cuenta segura de Paypal.
  Si sigues teniendo problemas, contáctanos.

• Me he inscrito, ¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?
  Por favor verifica las bandejas de correo no deseado y spam por si los correos electrónicos han llegado allí por error o bien la bandeja de promociones (en gmail). Si en 24 horas aún no has recibido un correo electrónico de confirmación con tu documento firmado adjuntado, contáctanos.

• Me han dicho que debería recibir un boletín de noticias mensual, ¿Dónde está?
  Por favor verifica las bandejas de correo no deseado y spam por si los correos electrónicos han llegado allí por error o bien la bandeja de promociones (en gmail).
  Si aún así no los puedes encontrar, contáctanos.

• Me inscribí antes de julio de 2019 y obtuve un certificado de blockchain, ¿Para qué sirve?
  Ya no generamos este tipo de certificados ya que el consejo legal obtenido más recientemente es que no son necesarios y no deseamos emplear la energía del servidor de cifrado innecesariamente. El documento clave como Protector/a de la Tierra es tu documento del Fondo Fiduciario de Protectores de la Tierra; éste muestra la fecha y la hora en que te has inscrito y, si es necesario, lo podemos verificar.

MÁS PREGUNTAS FRECUENTES: